AMC નો ખેલ, ફરિયાદ નિવારણ એપમાં મર્યાદાઓ લાગુ કરી, એપમાં નવી અપડેટ બાદ નાગરિકોમાં રોષ
અમદાવાદ મ્યુનિસિપલ કોર્પોરેશન (AMC) દ્વારા શહેરીજનો રોડ પરના ખાડા, ગંદકી, રખડતાં ઢોર અને સ્ટ્રીટલાઈટ જેવી પ્રાથમિક સમસ્યાઓની ફરિયાદ સરળતાથી કરી શકે તે હેતુથી ‘CCRS’ એપ્લિકેશન શરૂ કરવામાં આવી છે. જોકે, તાજેતરમાં એપમાં આવેલી નવી અપડેટ બાદ ખુદ આ એપ્લિકેશનની કાર્યપદ્ધતિ સામે જાગૃત નાગરિકોમાં ભારે અસંતોષ અને રોષ જોવા મળી રહ્યો છે.
વિવાદ અને નાગરિકોના આક્ષેપોની મુખ્ય વિગતો:
-
દૈનિક ફરિયાદ પર મર્યાદાનો આક્ષેપ: ‘આબાદ અમદાવાદ’ સંસ્થાના ચેરમેન અને જાગૃત નાગરિકોનો આક્ષેપ છે કે નવી અપડેટ બાદ એપમાં એક દિવસમાં માત્ર ૧ થી ૩ ફરિયાદ નોંધાવ્યા બાદ નવી ફરિયાદ સ્વીકારાતી નથી. ઉપરાંત, આઈફોન (iOS) યુઝર્સ માટે આ એપ્લિકેશન ૭૦ દિવસ સુધી બંધ રહ્યા બાદ શુક્રવારે જ ફરી કાર્યરત થઈ છે.
-
એક જ ફરિયાદ ત્રણ વોર્ડમાં ફરતી રહી: લોકેશન આધારિત સિસ્ટમ હોવા છતાં નવા વાડજ રોડ પરના ખાડાની ફરિયાદ નવા વાડજ, બાપુનગર અને સ્ટેડિયમ એમ ત્રણ અલગ-અલગ વોર્ડમાં ફંગોળાતી રહી હોવાની ટેકનિકલ ખામી સામે આવી છે. દાણાપીઠ મુખ્ય કચેરીના શૌચાલયના ખરાબ નળની ફરિયાદમાં પણ ઉકેલને બદલે માત્ર પંચનામું કરાયું હોવાનો આક્ષેપ કરાયો છે.
-
ફરિયાદીની અંગત માહિતી લીક થવાનો ગંભીર મામલો: ઓઢવના એક જાગૃત નાગરિકે ગંભીર આક્ષેપ કરતા જણાવ્યું કે, કચરા અને રખડતી ગાય અંગેની ફરિયાદ બાદ AMC કર્મચારીઓએ ફરિયાદીનું નામ, મોબાઈલ નંબર અને સરનામું પશુમાલિકને આપી દીધું હતું. જેના પરિણામે ૧૦ થી ૧૫ લોકોના ટોળાએ ફરિયાદીના ઘરે જઈને માર મારવાની ધમકી આપી હતી.
-
તંત્રનો બચાવ: બીજી તરફ, ડેપ્યુટી મ્યુનિસિપલ કમિશનરે આ તમામ આક્ષેપોને ફગાવી દીધા છે. તેમણે સ્પષ્ટતા કરી છે કે CCRS એપ આઈફોનમાં વ્યવસ્થિત કામ કરી રહી છે અને તેમાં ફરિયાદ નોંધાવવા પર કોઈ જ મર્યાદા લાદવામાં આવી નથી.
નાગરિકો દ્વારા આ ટેકનિકલ ખામીઓ અને ગોપનીયતાના ભંગ અંગે CPGRAMS પોર્ટલ, મુખ્યમંત્રી કાર્યાલય અને મેયર સુધી રજૂઆતો કરીને તાત્કાલિક ઉકેલ લાવવાની માગ કરવામાં આવી છે.
